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Assistenza e continuità operativa

La tecnologia genera valore quando continua a funzionare.

MEDEN System affianca il cliente anche dopo l’avviamento attraverso attività di supporto, diagnostica e ottimizzazione.

Interveniamo sulle criticità che possono compromettere il funzionamento di macchine, sistemi e processi, individuandone le cause e definendo gli interventi necessari.

Dalla criticità alla causa

Un’anomalia visibile non coincide sempre con la sua causa. Per questo l’attività di supporto parte dalla diagnosi del sistema e dall’analisi del comportamento della macchina o del processo.

L’obiettivo è intervenire in maniera mirata, evitando modifiche non necessarie e favorendo il ripristino delle corrette condizioni operative.

Attività

  • Assistenza tecnica
  • Diagnostica macchina e impianto
  • Ricerca guasti e anomalie
  • Analisi dei fermi
  • Modifica e ottimizzazione software
  • Ottimizzazione delle performance
  • Supporto operativo
  • Assistenza sui sistemi esistenti

Domande frequenti

  • Approccio su misura

  • Rapidità e disponibilità

  • Competenza integrata

Interveniamo su anomalie di funzionamento, errori software, problemi di comunicazione, logiche PLC, interfacce HMI e criticità che compromettono le prestazioni della macchina o dell’impianto.

Sì. Analizziamo il comportamento del sistema per individuare la causa del problema prima di definire l’intervento più adatto.

Sì, previa verifica tecnica della macchina, della documentazione disponibile e dei sistemi installati.

No. Possiamo intervenire anche per modifiche, ottimizzazioni, miglioramento delle performance e adeguamento del sistema a nuove esigenze produttive.

Quando l’infrastruttura e il tipo di problema lo consentono, alcune attività di verifica, diagnostica e supporto possono essere svolte anche da remoto.

Valutiamo rapidamente la problematica e le informazioni disponibili per individuare il tipo di intervento necessario e fornire un riscontro il più tempestivo possibile.

Sì. L’analisi degli eventi e del comportamento della macchina può aiutare a individuare le cause di fermi ripetitivi e definire possibili interventi correttivi.

Sì. Possiamo continuare ad affiancare il cliente dopo l’intervento attraverso verifiche, regolazioni, modifiche e ottimizzazioni successive.

Sì. Il supporto tecnico può essere utilizzato anche per analizzare tempi, sequenze e logiche di funzionamento con l’obiettivo di migliorare stabilità ed efficienza.

È sufficiente contattarci descrivendo la problematica e, se possibile, fornendo informazioni sulla macchina, sul sistema installato e sul comportamento riscontrato.