Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.medensystem.com o che entrano in contatto con MEDEN System S.r.l. attraverso i moduli presenti sul sito, la posta elettronica, il telefono o WhatsApp.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Legge 21 dicembre 2018 n. 171 della Repubblica di San Marino, e successive modifiche, in materia di protezione dei dati personali e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

MEDEN System S.r.l.

Sede legale: Via Cesare Cantù n. 104 – 47891 Dogana – Repubblica di San Marino

Sede operativa: Via Fondo Ausa 74 – 47899 Dogana – Repubblica di San Marino

Codice Operatore Economico: 31909

Email: info@medensystem.com

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologia di dati trattati

MEDEN System raccoglie e tratta i dati personali necessari al funzionamento del sito, alla gestione delle comunicazioni e alla valutazione delle richieste tecniche o commerciali ricevute.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Attraverso la compilazione dei moduli di contatto presenti sul sito possono essere raccolti, in relazione ai campi effettivamente previsti:

nome e cognome;
ragione sociale o denominazione dell’azienda;
indirizzo email;
numero di telefono;
località o luogo presso cui viene richiesto l’intervento;
tipologia di servizio o intervento richiesto;
informazioni relative a impianti, macchinari, processi produttivi o esigenze tecniche;
eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente nel campo messaggio.

Gli stessi principi si applicano ai dati comunicati attraverso telefono, posta elettronica o WhatsApp.

L’utente è invitato a non trasmettere dati personali di natura particolare o informazioni riservate non necessarie alla gestione della propria richiesta.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici e i servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione e informazioni relative alle richieste effettuate al server.

Tali dati vengono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza e individuare eventuali anomalie tecniche.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sono utilizzati per finalità connesse all’attività di MEDEN System e, in particolare, per:

rispondere alle richieste di informazioni ricevute attraverso il sito o gli altri canali di contatto;
ricontattare gli utenti che abbiano richiesto un approfondimento;
comprendere le esigenze tecniche, produttive e operative indicate;
valutare la fattibilità di interventi, integrazioni o soluzioni richieste;
predisporre preventivi, proposte commerciali e valutazioni tecniche;
organizzare sopralluoghi, incontri e successivi contatti professionali;
gestire eventuali rapporti precontrattuali o contrattuali;
adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e normativi applicabili;
garantire la sicurezza, la manutenzione e il corretto funzionamento del sito.

I dati raccolti mediante il modulo di contatto non comportano l’iscrizione automatica a newsletter o liste promozionali e non sono destinati all’invio di comunicazioni pubblicitarie non richieste.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile.

In particolare, i dati forniti per richiedere informazioni, preventivi, consulenze o interventi vengono trattati per dare seguito alla richiesta dell’interessato e, quando pertinente, per adottare misure precontrattuali su sua iniziativa.

Quando si instaura un rapporto professionale, il trattamento può risultare necessario per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento di obblighi di legge.

Il trattamento dei dati tecnici di navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa, può inoltre fondarsi sul legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito e dei sistemi informatici.

Qualora per specifiche finalità sia necessario il consenso dell’interessato, questo sarà richiesto separatamente e potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali attraverso i moduli presenti sul sito è volontario.

Tuttavia, il mancato inserimento delle informazioni indicate come obbligatorie può impedire a MEDEN System di ricevere correttamente la richiesta, ricontattare l’utente o fornire le informazioni richieste.

Le informazioni relative alla località dell’intervento, alla tipologia di impianto o alle caratteristiche dell’esigenza tecnica vengono utilizzate per comprendere il contesto operativo e valutare in maniera adeguata la richiesta ricevuta.

L’invio di una richiesta non determina automaticamente la conclusione di un contratto o l’assunzione di obblighi commerciali da parte dell’utente.

6. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, attraverso procedure amministrative e organizzative.

MEDEN System adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, utilizzi illeciti, perdita accidentale, alterazione, distruzione o divulgazione non consentita.

L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai soggetti che abbiano effettiva necessità di trattarli per svolgere le attività richieste.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza e limitazione dei dati rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

7. Comunicazione e diffusione dei dati

MEDEN System non vende né diffonde pubblicamente i dati personali raccolti attraverso il proprio sito.

Le informazioni possono essere rese accessibili, esclusivamente quando necessario, a soggetti esterni che forniscono servizi funzionali all’attività aziendale, quali:

fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione;
soggetti incaricati della gestione, manutenzione e sicurezza del sito;
consulenti e professionisti per adempimenti amministrativi, fiscali o legali;
eventuali fornitori tecnici coinvolti nell’esecuzione di attività richieste, nei limiti di quanto necessario e nel rispetto della normativa applicabile.

Tali soggetti operano, secondo i casi, in qualità di responsabili del trattamento o di autonomi titolari, nel rispetto dei rispettivi obblighi di legge.

I dati potranno inoltre essere comunicati alle autorità competenti qualora ciò sia richiesto o previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali degli utenti non vengono ceduti a terzi per finalità pubblicitarie o di marketing non autorizzate.

8. Contatti tramite email e telefono

Quando l’utente contatta MEDEN System attraverso posta elettronica o telefono, le informazioni comunicate vengono utilizzate per gestire la richiesta, fornire risposte e mantenere gli eventuali contatti professionali conseguenti.

Nel caso di comunicazioni telefoniche, possono essere trattati il numero di telefono, i dati identificativi eventualmente comunicati e le informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

Nel caso di comunicazioni email, vengono acquisiti l’indirizzo del mittente, il contenuto del messaggio e gli eventuali allegati trasmessi volontariamente.

Le informazioni vengono conservate secondo i criteri indicati nella presente informativa.

9. Contatti tramite WhatsApp

MEDEN System mette a disposizione degli utenti un canale di contatto tramite WhatsApp al numero +39 339 255 5877.

Quando l’utente sceglie volontariamente di utilizzare questo servizio, la comunicazione avviene attraverso una piattaforma esterna, gestita dal relativo fornitore e soggetta alle proprie condizioni di utilizzo e informative sul trattamento dei dati personali.

L’utilizzo del servizio può comportare il trattamento del numero di telefono, delle informazioni associate al profilo e dei contenuti delle comunicazioni, secondo le modalità previste dalla piattaforma.

MEDEN System utilizza le informazioni ricevute attraverso WhatsApp per rispondere alle richieste dell’utente e gestire le comunicazioni professionali conseguenti.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato dalla piattaforma è possibile consultare l’informativa privacy ufficiale di WhatsApp.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.

Le richieste di informazioni che non danno origine a un rapporto professionale vengono conservate per il tempo ragionevolmente necessario alla gestione della comunicazione e degli eventuali approfondimenti direttamente collegati.

Qualora dalla richiesta derivi un rapporto contrattuale, i dati potranno essere conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per i periodi previsti dagli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o legali applicabili.

I dati tecnici di navigazione e gli eventuali registri di sicurezza sono conservati secondo tempi proporzionati alle rispettive finalità.

Trascorsi i periodi necessari, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

11. Cookie e tecnologie di navigazione

Il sito www.medensystem.com utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari a garantire il corretto funzionamento delle pagine, la sicurezza della navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Questi cookie consentono il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito e non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie, di profilazione o di monitoraggio delle abitudini degli utenti.

MEDEN System non utilizza cookie di profilazione, cookie di marketing o strumenti di tracciamento finalizzati alla raccolta di informazioni sulle preferenze commerciali dei visitatori.

L’utilizzo dei cookie tecnici, in quanto strettamente necessari al funzionamento del sito, non richiede il consenso preventivo dell’utente.

È comunque possibile gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, tenendo presente che la loro disabilitazione potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

12. Eventuali trasferimenti di dati verso Paesi esteri

L’utilizzo di servizi tecnologici, piattaforme di comunicazione, posta elettronica e infrastrutture informatiche può comportare il trattamento o la conservazione di dati personali anche al di fuori della Repubblica di San Marino.

Quando tali operazioni costituiscono trasferimenti internazionali di dati personali, MEDEN System è tenuta a rispettare le condizioni e le garanzie previste dalla normativa applicabile, tenendo conto dei Paesi di destinazione e dei fornitori coinvolti.

Le informazioni relative a specifici trasferimenti e alle garanzie eventualmente adottate possono essere richieste al Titolare del trattamento.

13. Profilazione e processi decisionali automatizzati

MEDEN System non utilizza i dati personali forniti attraverso i moduli di contatto per effettuare attività di profilazione commerciale automatizzata.

Le richieste tecniche e commerciali vengono valutate nell’ambito della normale attività professionale dell’azienda.

Non vengono adottate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per gli interessati.

14. Diritti dell’interessato

Gli utenti possono esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, possono:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano;
richiedere l’accesso ai propri dati;
ottenere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrano le condizioni;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti;
richiedere, ove applicabile, la portabilità dei dati;
revocare l’eventuale consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.

Per esercitare tali diritti o richiedere chiarimenti è possibile scrivere a:

info@medensystem.com

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha inoltre il diritto di proporre segnalazione o reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di San Marino, secondo le modalità previste dalla legge, ferma restando la possibilità di ricorrere alle competenti autorità giurisdizionali.

15. Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme di comunicazione, social network o altri servizi gestiti da soggetti esterni.

L’accesso a tali servizi avviene su iniziativa dell’utente e il trattamento dei dati personali eventualmente effettuato dalle rispettive piattaforme è disciplinato dalle loro informative privacy.

MEDEN System non determina autonomamente le modalità di trattamento dei dati operate dai gestori di tali servizi esterni.

16. Modifiche alla Privacy Policy

MEDEN System si riserva la possibilità di modificare o aggiornare la presente informativa per adeguarla a eventuali cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.